Ofrecemos diferentes métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a ti:

Puedes pagar de forma rápida y segura con Apple Pay y Google Pay, o utilizar tarjetas bancarias como Visa y Mastercard.

También aceptamos pagos a través de PayPal, una opción cómoda y protegida para tus compras online.

Si lo prefieres, puedes dividir tu compra en 3 plazos sin intereses mediante Klarna, facilitando así el pago de forma sencilla y flexible.

Además, ofrecemos la opción de pago contra reembolso, para que puedas pagar tu pedido en el momento de la entrega.

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras, garantizando la protección de tus datos en todo momento.

Realizamos envíos a toda España.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Trabajamos para que recibas tu reloj lo antes posible, de forma rápida y segura.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento en todo momento.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Sí, comprar en nuestra web es totalmente seguro.

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas, garantizando la protección de tus datos en todo momento.

Además, desde 2023 llevamos realizando envíos de forma continua, ofreciendo un servicio fiable y una atención cercana a nuestros clientes.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los clientes pueden devolver los productos a SERGIO RODRIGUEZ y obtener un reembolso completo, siempre y cuando los productos devueltos estén en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje y componentes originales.

El reembolso se procesará una vez que la devolución llegue a SERGIO RODRIGUEZ. 

Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo en el funcionamiento del producto en condiciones normales de uso. En caso de que detectes algún problema, nos comprometemos a reparar o sustituir el reloj sin coste adicional.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, desgaste normal o manipulaciones no autorizadas.

Para hacer uso de la garantía, será necesario presentar el comprobante de compra. Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto y nos facilite información detallada y fotografías del producto dañado. Nuestro equipo evaluará la situación y gestionará su solicitud con la máxima prioridad.

Podrás rastrear tu pedido una vez haya sido enviado.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, la compañía de transporte se pondrá en contacto contigo por correo electrónico, donde recibirás la información de seguimiento para poder ver el estado de tu envío en todo momento.

Si no recibes el correo o tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Para ajustar los eslabones del brazalete metálico o adaptar la correa a tu muñeca, te recomendamos acudir a un relojero o especialista en relojes.

Este ajuste es rápido, sencillo y garantiza que el reloj quede perfectamente adaptado y cómodo.

Si tienes cualquier duda, también puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de orientarte.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no haya sido enviado.

Para solicitar la cancelación, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, indicando tu número de pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y posteriormente iniciar el proceso de devolución enviándolo de vuelta.

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso.

Actualmente, no realizamos envíos fuera de España.

Sin embargo, estamos trabajando para poder ofrecer envíos internacionales en el futuro y ampliar nuestros servicios a más países.

Si estás interesado en un envío fuera de España, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso.

Sí, todos nuestros relojes cuentan con una resistencia al agua de 5 ATM (50 metros).

Esto significa que están preparados para soportar salpicaduras, lluvia, lavado de manos o un uso cotidiano. Sin embargo, no se recomienda su uso para actividades como nadar, bucear o sumergirlos de forma prolongada.

Para garantizar una mayor durabilidad, recomendamos evitar el contacto innecesario con el agua.

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Si realizas tu pedido en un día laborable, se procesará ese mismo día. En cambio, si el pedido se realiza durante el fin de semana o festivos, será procesado el siguiente día laborable.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega.

En caso de no poder entregarse en ambos intentos, el pedido será llevado a un punto de recogida o a la central de la empresa de transporte, donde podrás recogerlo personalmente.

La compañía de transporte se pondrá en contacto contigo para facilitarte toda la información necesaria.

Sí, puedes modificar la dirección de envío.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos cambiar la dirección sin problema. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de correo electrónico o Instagram, indicando tu número de pedido y la nueva dirección.

Si el pedido ya ha sido enviado, también es posible solicitar un cambio de dirección, aunque este dependerá de la empresa de transporte y del estado del envío en ese momento.

En ese caso, te ayudaremos a gestionarlo para que puedas recibir tu pedido correctamente.

Sí, todos nuestros relojes se entregan con su caja original y un cuidado packaging.

Incluyen un pañuelo para la limpieza del reloj y se envían perfectamente protegidos para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

Además, recibirás tu pedido con una bolsa de marca y detalles adicionales como pegatinas, cuidando cada aspecto de la presentación.